Política de privacidade

O ClicaFood trata dados pessoais na qualidade de operador da plataforma e, no pedido, o restaurante atua como controlador dos dados do seu cliente (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Dados do lojista: nome, e-mail, documento, WhatsApp, dados da loja e do plano, para cadastro, cobrança e suporte.

Dados do cliente: nome, telefone, endereço, e-mail da conta (se houver) e conteúdo do pedido. Só são gravados após aceite explícito dos termos e desta política, e ficam isolados no restaurante em que o pedido foi feito. Não misturamos base de um inquilino com outro.

Finalidades: autenticar o acesso, exibir o cardápio, registrar o pedido, avisar a loja, emitir comprovante e cumprir obrigação legal. Não vendemos listas de clientes.

Base legal: execução de contrato (pedido e plano) e consentimento (aceite dos termos, cookies não essenciais e comunicações opcionais).

Retenção: pedidos e aceites são guardados pelo tempo necessário à operação, defesa de direitos e obrigações legais. Você pode pedir acesso, correção ou exclusão pelo canal do restaurante ou pelo e-mail de privacidade da plataforma.

Segurança: acesso autenticado, isolamento por inquilino e registros de aceite com data, versão e origem. Nenhum sistema é isento de risco; avisaremos incidentes relevantes conforme a LGPD.

Esta política pode ser atualizada. A versão vigente é a publicada nesta página.